Política de Privacidad
En Doxa Foods, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporcionas, de acuerdo con la legislación vigente en Colombia.
1. Información del Responsable del Tratamiento de Datos
Doxa Foods, información de contacto: Teléfono +57 315 1054493, Correo Electrónico: info@doxafoods.com.co
2. Principios Aplicados al Tratamiento de Datos
Licitud, Lealtad y Transparencia: Los datos se tratarán de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
Limitación de la Finalidad: Los datos se recogerán para fines especificados, explícitos y legítimos.
Minimización de Datos: Solo se recogen datos estrictamente necesarios para los fines del tratamiento.
Exactitud: Los datos serán exactos y, si es necesario, actualizados.
Limitación del Plazo de Conservación: Los datos serán conservados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
Integridad y Confidencialidad: Los datos se tratarán garantizando una seguridad adecuada.
3. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo?
- Datos de identificación y contacto: Nombre, Apellido, Correo electrónico, Teléfono, Dirección. Método de Recolección: Formularios de contacto, registro de cuenta, suscripción a newsletter.
- Datos de navegación (automáticos):Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de estancia, URL de referencia. Método de Recolección: Uso de cookies y tecnologías de seguimiento (ej. Google Analytics).
- Datos de compra/transacción (si aplica): Historial de pedidos, detalles de pago (NO almacenar números de tarjeta completos). Método de Recolección: Procesamiento de pedidos en tienda online.
- Comentarios o contenido generado por el usuario Comentarios en el blog, opiniones, mensajes en foros. Método de Recolección: Interacción directa con el sitio.
4. Finalidad del Tratamiento de tus Datos Personales
Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos:
- Para atender tus solicitudes o consultas a través del formulario de contacto.
Para gestionar tu cuenta de usuario (si aplica) y el acceso a las funciones exclusivas.
Para enviarte comunicaciones comerciales o newsletter sobre nuestros productos/servicios (solo si has dado tu consentimiento explícito).
Para procesar, gestionar y entregar las compras realizadas en nuestra tienda online (si aplica).
Para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario mediante el análisis de la navegación (cookies).
Para cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, etc.).
5. Base Legal (Legitimación) para el Tratamiento de los Datos
La base legal para el tratamiento de tus datos depende de la finalidad:
Consentimiento del interesado: Para el envío de la newsletter y el uso de cookies no esenciales.
Ejecución de un contrato: Para procesar una compra, gestionar una cuenta de usuario o responder a una solicitud pre-contractual.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude o garantizar la seguridad de la web.
Obligación legal: Para el cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables.
6. Destinatarios de los Datos (¿Con quién los compartimos?)
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sitio web (ej. hosting web, plataformas de email marketing, herramientas de análisis, pasarelas de pago). Solo tendrán acceso a los datos necesarios para realizar su servicio y bajo un contrato de encargo de tratamiento.
Autoridades competentes: Si estamos legalmente obligados a hacerlo por requerimiento legal, judicial o gubernamental.
7. Derechos de los Usuarios (Tus Derechos)
Como usuario, tienes derecho a:
Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Oposición: Oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines (ej. marketing).
Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de tus datos temporalmente.
Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercer tus derechos: Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@doxafoods.com.co con el asunto “Ejercicio de Derechos” y la copia de un documento que acredite tu identidad.
8. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos recogidos para la gestión de la cuenta de usuario se conservarán mientras mantengas activa tu cuenta.
Los datos para el envío de la newsletter se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.
Los datos de compras y transacciones se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (ej. fiscales), generalmente entre 4 y 10 años.
Los datos de formularios de contacto se conservarán hasta que se responda y finalice la gestión de tu solicitud.
9. Seguridad de los Datos Personales
10. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas de la industria. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. tratamiento o acceso no autorizado.